⚠ 警告：这是一篇专业知识文章，如果没有相关知识技巧请不要执行额外的操作。
Windows Hello PIN 无法工作
这篇知识文章适用于包括但不限于下列场景：
- 在 Windows 登录界面输入 PIN 时，提示：“出现问题，你的PIN不可用，单击以重新设置PIN。”并且密码选项消失。
若您只有一个用户账户，您可能需要准备一个不低于 8GB 的 U 盘。并提前准备好 Windows PE 系统。
可能原因
这种问题常发生于更换主板但保留了驱动器时。由于硬件更换，Windows Hello 出现故障。
解决方案
如果您只有一个用户账户，请继续阅读。如果您有多个用户账户，且其中一个可以正常进入系统，请跳转至步骤 3。
1. 参考您所安装的 PE 系统使用说明，进入 Windows PE 系统。
由于不同厂商提供的 PE 环境不同，并且内嵌工具不同，请参考您的制造商以完成 PE 系统的引导。
若您使用的原版 Windows PE，请开机轻点多次 F2、DEL、F10 等按键（不同设备制造商进入 BIOS 的方法不同）。随后找到 Boot 界面，将 Boot Device 更改为您的 U 盘。
2. 创建一个新的用户。并赋予其管理员权限。然后重新启动计算机，进入正常 Windows 系统。
大多数国内整合的 Windows PE 系统均会内置密码强改、NT 系统密码恢复等软件。*请不要*直接操作您的用户。使用这些软件新建一个用户（管理员），设置好密码后重新启动您的计算机。
若您使用的原版 Windows PE，可使用命令提示符 CMD 或者 Powershell （Windows 11 版本用户请使用 Windows Terminal 终端） ，输入下列指令：
net user userName userKey /add
net localgroup Administrators userName /add
请将 userName 更改为您需要设置的本地账户用户名，userKey 更改为您需要设置的密码。
3. 登录您可以正常进入系统的账户。
若首次使用这个账户，您可能需要等待一段时间，Windows 会提示“嘿，别来无恙啊！”这是在配置桌面等用户配置，请耐心等待。
4. 打开 命令提示符 CMD 或者 Powershell （Windows 11 版本用户请使用 Windows Terminal 终端），依次输入下列指令，请等待每个指令操作提示完成后再继续输入。
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
SFC /verifyonly这一步用于验证您系统是否存在完整性错误，包含系统映像和系统文件。若您确定不存在问题，可以跳过此步骤。
若第一步显示可修复组件存储，请继续进行下列操作：
分步步骤 1：输入 DISM.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
分步步骤 2：输入 DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
若第二步显示 Windows 资源保护找到了完整性冲突，请继续进行下列操作：
分步步骤：输入 SFC /scannow
5. 同时按下 Windows 徽标键和 R 键。输入 Regedit，打开注册表编辑器。按以下地址逐个点击注册表文件夹：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device
找到 DevicePasswordLessBuildVersion 项目，其数值为 2。双击将其数值修改为 0
6. 同时按下 Windows 徽标键和 R 键。输入 netplwiz ，打开用户账户。将“要使用本计算机，用户必须输入用户名和密码”复选框取消勾选。这会要求您输入 Windows 密码。
7. 注销当前账户。返回您的登录界面，选择原先的用户。此时仍会提示“出现问题，你的PIN不可用，单击以重新设置PIN。”，但是多了登录选项。请轻点登录选项，使用此账户 Windows 密码登录。
8. 进入系统后，右键您菜单栏中的 Windows 图标，轻点 设置 > 账户 > 登录选项，将您的 PIN 删除。
随后参考步骤 5，将 DevicePasswordLessBuildVersion 更改回 2，随后轻点确定。
9. 确保您的计算机已连接到互联网。若您在中国大陆，请继续完成此步骤。若您不在中国大陆或使用虚拟专用网络可以访问 Microsoft，请跳过此步骤。
右键轻点您的 网络 图标 > 打开“网络和 Internet 设置” > 状态 > 更改适配器选项 > 双击您所连接网络的适配器 > 属性 > Internet 协议版本 4（TCP/IPv4） > 属性 > （勾选）使用下面的 DNS 服务器地址
将 DNS 地址填写谷歌 DNS：
首选 DNS 服务器：8.8.8.8
备选 DNS 服务器：4.4.4.4
请注意：如果您的 DNS 先前并非自动获得 DNS 服务器地址而是已经有填写地址，请记录好地址。
特别注意：当完成全部操作后，请将此 DNS 服务器配置恢复默认。
10. 注销您的用户。重新回到登录界面。选择您的账户，这将 弹出 微软登录界面。请输入您的 微软账号密码。这将指导您继续设置 PIN。完成设置后便可正常使用。